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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, condiciones), tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos y servicios de la dirección URL www.luzyhogar.com (en adelante el sitio Web), que es un dominio registrado por Roberto Martínez Jiménez, con NIF 04619432-C con dirección en C/ Marqués de Remisa, 31-local 3C - 16400 Tarancón (Cuenca).

Aceptación y contratación

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el cliente garantiza ser mayor de 18 años y no tener limitada la capacidad para contratar los bienes y servicios ofrecidos por la empresa.

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de la empresa, aceptando todas y cada una de las Condiciones tal y como se muestran en el sitio Web y garantizando que es una persona con capacidad para contratar. Así mismo acepta que ha leído y comprende las presentes condiciones, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. Estas condiciones estarán permanentemente accesibles.

Cualquier producto ofertado con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación, reservándose la empresa el derecho a modificar las presentes condiciones siempre que exista causa o motivo para ello. Por este motivo, el usuario deberá leer atentamente las condiciones cada vez que proceda a la contratación de algún producto o servicio.

Precio y gastos de envío

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web/o contrato en la fecha del pedido. Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables.

La empresa se reserva el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos o servicios cuando lo considere oportuno.

Los gastos de envío aparecerán desglosados en el precio completo.

Formas de pago

  • TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: de momento no disponible.
  • PAYPAL: Tiene una comisión 3%. 
  • TRANSFERENCIA BANCARIA: A través de la entidad Banco Santander. No tiene ningún tipo de comisión.
  • CONTRA REEMBOLSO: Tendrá una comisión de 2.75% de la compra efectuada, con un mínimo de 1,75€. 

Entrega y transporte

Trabajamos con el Grupo Correos. Tenemos como mensajería Correos Express con entrega a domicilio en 24-48 o 72 horas. Las tarifas del envío son las siguientes:

Zonas Envío Tarifas de Envíos
España - Portugal peninsular5.95€
Islas Baleares8.49€

*A partir de 100€ de pedido, los gastos de envío son gratis.

CONDICIONES DE ENVÍO

  • Los pedidos que se realicen entre el jueves tarde y viernes mañana se entregarán a partir del lunes siguiente.

  • Los precios llevan el IVA incluido.

  • Los pedidos que se realicen el viernes tarde, sábado y domingo, se procesarán y se prepararán a partir del lunes de la siguiente semana.

PLAZOS DE ENTREGA

  • Peninsular: 24-72 horas dependiendo de mensajería.
  • Baleares: de 3 a 4 días hábiles.
  • Portugal: Entrega en 48-72 horas.

*Salvo incidencias poco habituales que puede retrasar el envío por falta de stock o extravío del paquete. 

Desistimiento

La empresa garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, a través del formulario que le será enviado a su correo electrónico tras efectuar la compra.

Así mismo, podrá desistir de la compra del producto durante los siete días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Para ello, el cliente deberá solicitar la devolución de la compra desde el apartado de historial de sus pedidos, especificando el motivo por el cual desea devolverla.

La devolución de la contraprestación económica se efectuará por el importe total, asumiendo el cliente los gatos de envío, y a través del mismo medio de pago que se hubiera utilizado al realizar la compra.

Procederá, en todo caso, la devolución de un producto cuando sea diferente al solicitado por el cliente y entregado por error de la empresa. Igualmente, si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la empresa se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales. En este caso el cliente ha de informar de esta incidencia en un plazo no superior a 24 horas desde su recepción.

No procederá la devolución de artículos:

  • Cuando haya pasado el plazo de desistimiento.
  • Cuando hayan sido abiertos, usados o no conserven su precinto o embalaje original.
  • Cuando se trate de bienes personalizados o que por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Cuando se trate de prestaciones de servicio ya comenzadas.
  • Cuando se trate de productos susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. 

Obligaciones de las partes

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a la empresa producto de la incorrección de los mismos.

El cliente deberá pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, la empresa no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en la Web. La empresa se compromete, en caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, a suministrar de común acuerdo con el cliente, un producto o servicio de calidad y precio equivalente.

La empresa no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones.

La empresa se compromete a informar al usuario de la existencia de las presentes condiciones generales de contratación, así como de las características de los productos o servicios contratados, tales como el precio y los impuestos aplicables.

Así mismo, la empresa se compromete a confirmar al usuario vía email la realización efectiva de la contratación, en el plazo de 24 horas desde la aceptación de las presentes condiciones. Igualmente, se pondrá a disposición del usuario un ejemplar del presente texto.

El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la empresa sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

Legislación y jurisdicción aplicables

Esta contratación de servicios o productos se rigen por la ley española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Cuenca (España).

 

Puede acceder al documento de desistimiento en el siguiente enlace: Documento de desistimiento.