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1. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puede abonar su pedido mediante transferencia bancaria, Paypal y en Efectivo, en caso de recoger su pedido en nuestra tienda. Conozca nuestras formas de pago disponibles.

2. ¿Cómo debo realizar un pedido en Luzyhogar.com?

Los pedidos deben realizarse través de nuestra tienda online www.luzyhogar.com.

3. ¿Cómo puede contactar con Luzyhogar.com?

Puede contactar con nosotros en horario de 10.00 a 14.00 horas, y de 17.00 a 20.30 horas, en el teléfono 969 030 876, o bien mediante correo electrónico en la dirección info@luzyhogar.com.

4. Tengo una duda técnica. ¿Me la puede resolver Luzyhogar.com?

Por supuesto, puede contactar con nuestro departamento de Soporte Técnico en el teléfono 969 030 876, o bien, en el correo electrónico info@luzyhogar.com. Nuestros técnicos resolverán todas sus dudas y le asesorarán los productos que mejor le convengan.

5. ¿Cuáles son las formas de envío disponibles?

Los pedidos serán enviados por la empresa de transportes SEUR.

6. ¿Cuál es plazo de envío de los pedidos?

Los pedidos serán enviados en función de la disponibilidad de los productos. La disponibilidad de los productos puede comprobarla en el apartado "Existencias" que encontrará en la propia página de cada producto.

5. Una vez enviado un pedido, ¿cuánto tardaré en recibirlo?

Los pedidos que se realicen el viernes tarde, sábado y domingo, se procesarán y se prepararán a partir del lunes de la siguiente semana. En función de esto, el plazo de entrega es el siguiente:

  • Peninsular: 24-72 horas dependiendo de mensajería.
  • Baleares: de 3 a 4 días hábiles.

6. ¿Cuáles son los gastos de envío?

Las tarifas del envío son las siguientes:

Zonas Envío Tarifas de Envíos
Península5.95€
Islas Baleares8.49€

7. ¿A partir de que importe son gratuitos los gastos de envío?

Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando el importe de su pedido ascienda o sea superior a 100 euros.

8. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido ha sido enviado?

Recibirá un e-mail en el que se le confirma el pedido que ha realizado. Posteriormente una vez que hayamos comprobado el abono de los productos que ha comprado, recibirá un e-mail indicándole que su pedido ha salido de nuestro almacén.

9. ¿Están incluidos los gastos del transporte?

Los gastos de transporte NO están incluidos en los precios que figuran en nuestra web. Al efectuar el pedido se irán reflejando en el apartado correspondiente de su carrito de la compra.

10. ¿Qué pasa si un producto me llega en mal estado?

En el caso de que el pedido le llegue en mal estado, póngase en contacto con nosotros en el email info@luzyhogar.com donde deberá detallarnos los datos del pedido y su disconformidad.

11. ¿Tengo que hacer un pedido mínimo?

No hay un pedido mínimo.

11. Tengo una tienda de iluminación y electricidad, ¿puedo obtener algún descuento especial por ser profesional?

Sí, sólo por el hecho de ser profesional o distribuidor de productos de iluminación y tras haberlo acreditado, tienes descuentos especiales en nuestra tienda online. Tienes más información haciendo clic aquí.